TotaleWebService

Algemene leveringsvoorwaarden

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden voor uw overeenkomst met TotaleWebService. Door het aangaan van een relatie met TotaleWebService zijn alle betrekkingen tussen TotaleWebService en haar cliënt onderworpen aan deze algemene voorwaarden, voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken.

1. Definities
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van diensten van TotaleWebService wordt gesloten.
Diensten van TotaleWebService: de door TotaleWebService te exploiteren diensten waarbij door opdrachtgever beschikbaar te stellen informatie elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden, hieronder vallen onder meer de productie en plaatsing, de promotie van een website en alle andere aanvullende en ondersteunende diensten.
Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie zal schriftelijk of per mail worden bevestigd, van levering van één of meer diensten van TotaleWebService.

2. Toepasselijkheid
Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met TotaleWebService.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor TotaleWebService niet bindend en niet van toepassing.

3. Aanbieding en acceptatie
Alle offertes en prijsopgaven door TotaleWebService gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door TotaleWebService schriftelijk of per e-mail anders is vermeld.
Een aanbieding of offerte gedaan door TotaleWebService heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

4. Aanvang van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarde is voldaan: De offerte of het contractformulier is ingevuld en ondertekend door opdrachtgever en ontvangen en geaccepteerd door TotaleWebService.
Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen.
Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk geschieden.

5. Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 3 jaar, tenzij anders overeengekomen.
De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
TotaleWebService kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever aan een of meer van zijn verplichtingen jegens TotaleWebService niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.
TotaleWebService heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.
In de volgende gevallen zal TotaleWebService allereerst contact opnemen met de opdrachtgever. Mocht de opdrachtgever niet op een redelijke wijze bereikbaar zijn of naar mening van TotaleWebService geen gepaste maatregelen nemen om herhaling of continuering te voorkomen heeft TotaleWebService onverminderd het bepaalde in artikel 14 het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen:
- opdrachtgever maakt oneigenlijk gebruik van internet,
- opdrachtgever verspreidt informatie die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving,
- opdrachtgever verspreidt informatie die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden,
- opdrachtgever verspreidt informatie die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden,
- ook is het niet toegestaan om z.g. adultpages, mp3pages of gerelateerd hieraan te plaatsen die in strijd zijn met de wetgeving in het land waar de servers zijn geplaatst.
TotaleWebService zal enkel tot beëindigen van de overeenkomst overgaan indien zij tevens in het handelen van de opdrachtgever aanleiding ziet tot het doen van aangifte bij Justitie.

6. Levering en leveringstijd
Activering van een website geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht en ontvangst van het verschuldigde bedrag uit hoofde van de eerste factuur.
Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van TotaleWebService zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.

7. Overmacht
Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.
TotaleWebService is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.

8. Prijzen
Alle overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
TotaleWebService heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk twee maanden voordat deze ingaan aan opdrachtgever bekend gemaakt. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beeindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

Data- en e-mailverkeer
Het data- en e-mailverkeer is beperkt tot de hoeveelheid dataverkeer die bij het pakket hoort.
Boven de hoeveelheid dataverkeer wordt per 1GB 2 euro exclusief BTW berekend.
In sommige gevallen kan TotaleWebService internetdiensten vragen om een voorschot.

9. Betalingsvoorwaarden
De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van TotaleWebService.
De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd.
De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen vooraf te worden voldaan per factuur, zo niet behoudt TotaleWebService het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen. De vergoeding voor andere kosten worden maandelijks vooraf gefactureerd.
TotaleWebService stuurt opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst.
Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na dagtekening.
Indien opdrachtgever niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan opdrachtgever medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de datum op de factuur aan TotaleWebService kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal TotaleWebService een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

Indien TotaleWebService hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.

10. Eigendomsvoorbehoud
De door TotaleWebService vervaardigde site is en blijft na betaling van de overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van de opdrachtgever.
De door TotaleWebService vrij verstrekte scripts blijven eigendom van TotaleWebService.

11. Aansprakelijkheid
TotaleWebService is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van de opdrachtgever en van derden, waar TotaleWebService weinig of geen invloed op kan uitoefenen. TotaleWebService kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met TotaleWebService of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met TotaleWebService.
In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is TotaleWebService slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van TotaleWebService voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
Opdrachtgever vrijwaart TotaleWebService voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van TotaleWebService.
Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. TotaleWebService kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. TotaleWebService is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.
Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die TotaleWebService mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever dient opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan TotaleWebService. Als opdrachtgever dit niet doet, is opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die TotaleWebService als gevolg daarvan lijdt.

12. Overdracht van rechten en verplichtingen
Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

13. Buitengebruikstelling.
TotaleWebService heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens TotaleWebService niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. TotaleWebService zal opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van TotaleWebService kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien opdrachtgever binnen een door TotaleWebService gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en eventueel een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan.
TotaleWebService heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden.

14. Reclame
Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens TotaleWebService vervalt.
Reclame ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak en aanzien van TotaleWebService.
Indien reclame gegrond is worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.
Reclame schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op.

15. Wijziging van de voorwaarden
TotaleWebService behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

16. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen TotaleWebService en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.